Perfiles de los TOMADORES DE DECISIONES

Director de Datos
Director Digital
Director / Gerente de Comercio Electrónico
Responsable de Relaciones con los Clientes
Director de Innovación
Director de Estrategia
Director de Marca
Director General / CEO
Director / Jefe de Comunicación
Director de marketing
Director/ Jefe de Experiencia del Cliente
DSI
Jefe / Responsable CRM
Responsable de Adquisiciones
Jefe de Tecnología de la Información
Jefe de tráfico

El evento le dará la oportunidad de:

  • Mantener conversaciones individuales con colegas y expertos sobre proyectos relacionados con su función y temas de actualidad
  • Conocer las nuevas tendencias y las últimas innovaciones en su campo de actividad

Tamaño del salario

  • moins de 100 salariés
  • de 100 à 500 salariés
  • Plus de 500 salariés

Mercado

  • BtoB
  • BtoC
  • BtoB & BtoC

Tipología

  • Direction CRM et Relation client
  • Direction du digital et marketing
  • Direction E-commerce
  • DSI et PDG/DG

¿Con quién se reunirá?

Proveedores de experiencia del cliente

  • Análisis de las competencias profesionales de los equipos (planificación / Gestión de Recursos Humanos)
  • Análisis de textuales de clientes / Análisis de conversaciones
  • Big data e inteligencia del cliente
  • Centros de contacto/Subcontratación de relaciones con los clientes
  • Gestión del Cambio / Transformación
  • Recogida y tratamiento de datos de clientes
  • Conocimiento del cliente/Datos
  • Control de calidad de CRC
  • Asesoramiento sobre relaciones y experiencia del cliente
  • Reputación electrónica
  • Ergonomía del puesto de trabajo
  • Estudios de clientes cuantitativos y cualitativos
  • Gestión de fidelización de clientes
  • Gestión de la interacción con el cliente
  • Integrador SSII
  • Software de automatización robótica de procesos
  • Software de centro de contacto
  • Modelado del recorrido del cliente
  • Monitoreo de redes sociales
  • Operador de telecomunicaciones/VOIP
  • Organización de formación
  • Herramientas de apoyo a los empleados
  • Herramientas de cuidado personal
  • Servicios móviles
  • Soluciones para clientes para personas con discapacidad
  • Soluciones CRM / SOCIAL CRM / Plataforma de gestión omnicanal
  • Soluciones Callbot, Chatbot y Messagingbot
  • Soluciones que utilizan inteligencia artificial
  • SVI/CTI

Proveedores de servicios de marketing digital

  • Pruebas A/B
  • Activación de medios
  • Adquisición
  • Marketing de afiliados
  • Bases de datos
  • Marketing de contenidos/Contenido de marca
  • Visualización de datos
  • DMP/CDP
  • Creador de correo electrónico
  • Publicidad electrónica, retargeting
  • Influencia del marketing
  • Marketing de resultados
  • Marketing digital responsable / Comunicación digital responsable / Targeting eco-responsable
  • Marketing relacional multicanal
  • Marketing móvil/aplicaciones móviles
  • Plataforma de comunidad de clientes
  • Plataforma de marketing colaborativo para animación en red
  • Plataforma para automatizar el mercadeo en red local
  • Realidad virtual / Realidad aumentada
  • Medios minoristas
  • Marketing enriquecido y con vídeo
  • Plataforma de habilitación de ventas/soporte de ventas
  • SEM/SEO
  • Marketing social / Venta social
  • Solución de atribución de marketing
  • Soluciones multilingües
  • UX/Experiencia de usuario

Proveedores de servicios de comercio electrónico

  • Aplicaciones
  • Desarrollo de sitio web/tienda electrónica
  • Monedero digital
  • Drive/Web para almacenar
  • Catálogos electrónicos
  • Comercialización electrónica
  • Pago electrónico
  • Alojamiento
  • Inteligencia artificial para recomendación
  • Pago M
  • M-Commerce/Sitios móviles
  • Motores de búsqueda
  • Subcontratación del comercio electrónico
  • Pago sin contacto
  • Pago seguro
  • Mercados
  • Plataforma de comercio electrónico

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